교환

1. 교환제품 선택

2. 교환 주문 확인 및 재고처리

3. 결제처리

4. 주문내역 확인

결제가 완료된 주문의 주문제품 교환에 관한 메뉴얼입니다.

교환이 불가능한 상황

1. 외식업 포스를 사용할 경우

2. 주문의 결제가 완료되지 않은 경우

3. 주문 내 제품 중 출고대기로 남아있는 경우

4. 주문이 즉시환급 또는 사후환급 결제가 포함된 경우 (해당 주문은 모두 환불 후 재주문이 필요합니다)

1. 교환제품 선택

• 교환할 주문을 주문내역에서 선택 후 교환하기 버튼을 클릭해 주세요.

• 장바구니에서 교환할 제품을 제거후 교환으로 출고되는 제품을 장바구니에 담아주세요

[동일한 제품을 교환하는 경우]

(1) 교환할 제품을 장바구니에서 삭제

(2) 교환출고할 제품을 다시 장바구니에 추가

(3) 교환하기 버튼 클릭

[2개 이상 주문된 주문제품을 교환하는 경우]

(1) 교환할 제품의 수량을 차감

(2) 교환출고한 제품을 다시 장바구니에 추가

(3) 교환하기 버튼 클릭

[타제품으로 교환하는 경우]

(1) 교환할 제품을 장바구니에서 삭제

(2) 교환출고한 제품을 장바구니에 추가

(3) 교환하기 버튼 클릭

2. 교환 주문 확인 및 재고처리

(1) 교환제품 확인

• 교환되는 제품과 교환출고되는 제품을 확인

• 이상이 없을시 다음단계를 클릭해 주세요.

(2) 재고처리

• 교환할 주문제품의 재고처리 방법을 선택해 주세요.

반품입고

• 반품입고 선택시 교환이 완료되는 즉시 교환한 제품이 즉시 반품입고로 처리되며, 가용재고 수량이 증가합니다.

파손처리

• 파손처리 선택시 교환이 완료되는 즉시 교환한 제품이 반품입고 후, 즉시 파손재고로 처리됩니다. 가용재고에 포함되지 않습니다.

• 추후 파손처리된 재고수량은 재입고(가용재고로 처리) 혹은 손실(재고에서 차감)처리가 가능합니다.

3. 결제처리

• 교환의 마지막 단계에서 결제처리를 진행합니다.

교환 후 추가 결제해야 하는 금액이 발생한 경우

• 추가금액에 한해서만 결제를 진행합니다

교환 후 환불이 필요한 금액이 발생한 경우

• 주문의 전체환불 후 재결제를 진행합니다

• 환불시 이전 결제했던 고객님의 카드가 필요합니다

교환 후 결제금액이 0원인 경우

• 결제 혹은 환불없이 결제처리됩니다.

4. 주문내역 확인

• 교환완료 후 주문제품 내역 상에서 교환으로 입고된 제품과 출고된 제품을 구분하여 확인할 수 있습니다

• 추가 결제 혹은 환불이 진행된 경우, 결제상세에서 확인 가능합니다.