> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.thegrowing.co/growing-sales/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.thegrowing.co/growing-sales/customer/message-campaign.md).

# 메시지 캠페인

## 목차

* [<mark style="color:blue;">메시지 캠페인이란?</mark>](#id-1)
* [<mark style="color:blue;">수동 메시지 vs 자동 메시지</mark>](#id-1-1.-vs)
* [<mark style="color:blue;">사용 가능한 메시지 툴</mark>](#id-1-2)

{% hint style="info" %}
그로잉세일즈의 메시지 캠페인 사용을 위해서는 반드시 '**캔디**'를 충전해주셔야 합니다.\
⇒ [캔디 충전하는 법 알아보기](https://support.thegrowing.co/growing-sales/customer/credit)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**친구톡 서비스**는 카카오의 정책 변경에 의하여 서비스가 종료되었습니다.
{% endhint %}

### 1. 그로잉세일즈의 메시지 캠페인이란?

그로잉세일즈 메시지 캠페인은 고객에게 상황에 맞는 소식과 혜택을 전달하는 마케팅 도구입니다. \
알림톡, 문자를 활용해 메시지를 전달할 수 있으며, 전송하는 고객의 그룹도 마케팅 상황에 맞게 선택할 수 있습니다.\
이를 통해 매장의 재방문과 매출 상승을 효과적으로 유도할 수 있습니다.

#### 1-1. 수동 메시지 vs 자동 메시지

수동 메시지와 자동 메시지의 특징은 아래와 같습니다.\
매장의 맞는 조건으로 캠페인을 생성하여 효과적인 메시지 마케팅을 운영해보세요.

<table><thead><tr><th width="89.875">리스트</th><th width="296.8359375">수동 캠페인</th><th width="352.31640625">자동 캠페인</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>발송시점</strong></td><td>관리자가 설정한 특정 시점<br>(ex. 즉시발송, 예약발송)</td><td>고객이 조건, 상황에 부합하는 시점</td></tr><tr><td><strong>발송횟수</strong></td><td>1회</td><td>캠페인 운영 기간동안 상시 발송<br>* 특정 일자 이후 계속<br>* 특정 기간동안<br>* 해당 시점에서부터 n일 후 등</td></tr><tr><td><strong>발송대상</strong></td><td>전송 당시 선택한 고객 그룹</td><td>조건에 부합하는 모든 고객<br>(신규로 인입되는 모든 고객 포함)</td></tr><tr><td><strong>관리방식</strong></td><td>필요시 작성</td><td>캠페인 생성 후 자동 운영</td></tr><tr><td><strong>활용예시</strong></td><td>1회성 이벤트안내, 매장 공지, 쿠폰 발송 등</td><td>포인트 만료, 선불금 충전·사용, 쿠폰 만료 안내 등</td></tr></tbody></table>

#### 1-2. 사용 가능한 메시지 툴

**\[알림톡]**

* 광고성 메시지는 불가하며, 고객에게 꼭 필요한 정보성 메시지를 발송할 때 사용됩니다.
* 건당 2캔디

**\[문자]**

* 신메뉴 홍보, 쿠폰 발송 등 자유로운 마케팅 활동에 최적화되어 있습니다. 광고성 내용을 제약 없이 고객에게 전달할 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="181.984375">문자종류</th><th width="230.2109375">상세정보</th></tr></thead><tbody><tr><td>SMS</td><td>45자 내외 / 건당 2캔디</td></tr><tr><td>LLM</td><td>1,000자 내외 / 건당 6캔디</td></tr><tr><td>MMS(이미지 첨부 가능)</td><td>1,000자 내외 / 건당 12캔디</td></tr></tbody></table>