메시지 캠페인·다이렉트메세지
등록된 고객을 대상으로 문자 메세지나 카카오톡을 보낼 수 있습니다
목차
1. 메시지 캠페인
그로잉세일즈를 통해 등록된 고객에게 알림톡, 친구톡, 문자 캠페인을 전송할 수 있는 기능입니다.
메시지 캠페인은 마케팅 수신 동의를 한 고객들 대상으로만 전송 가능한 캠페인입니다.
☑️ 마케팅 수신 동의란?
→ 포인트 적립 마지막에 나오는 화면으로 해당 절차에 동의하기를 진행한 고객을 말합니다.
(1) 알림톡 캠페인
마케팅 수신 동의를 한 고객에게만 전송되는 캠페인 입니다.
연동된 카카오 채널이 없을 시 그로잉세일즈의 카카오 채널로 전송됩니다.
1-1. 알림톡 캠페인 생성하기
그로잉세일즈 대시보드에서 문자 캠페인 > 캠페인 만들기 > 알림톡 캠페인을 선택해주세요.
1-2. 알림톡 캠페인 선택 및 내용 입력
보내시려는 성격에 맞는 알림톡 템플릿을 선택 후 캠페인 제목을 작성해주세요.
단골손님 쿠폰 발송
• 단발성으로 전송할 수 있는 할인쿠폰 알림톡 캠페인
월간 쿠폰 발송
• 한 달 동안 사용할 수 있는 쿠폰을 전송하는 알림톡 캠페인
쿠폰만료 알림 발송
• 쿠폰이 만료되기 전 만료 알림을 전송하기 위한 알림톡 캠페인 • 보내시려는 알림톡 내 반드시 업체명이 포함되어야 합니다.
1-3. 알림톡 캠페인 쿠폰 선택하기
월간 쿠폰의 경우 쿠폰 선택 시 반드시 유효기간이 해당 월의 말일로 되어 있는 쿠폰을 선택해주셔야 합니다.
1-4. 알림톡 캠페인 수신그룹 선택
고객태그 > 추가하기 버튼을 눌러 생성해둔 태그그룹을 선택해주세요.
생성해둔 고객태그 그룹이 없을 경우 고객관리 > 태그관리에서 태그를 생성해주세요.
태그그룹을 여러개 선택하고 싶을땐 어떻게 하나요?
직접검색 > 우측의 화살표(▼) 선택 > 고객태그 선택 후 전송을 원하시는 태그 그룹을 여러개 선택해주세요.
직접검색
직접검색 > 추가하기 버튼을 눌러 전송을 원하는 고객을 직접 검색하여 선택해주세요.
1-5. 알림톡 캠페인 발송일시 선택
즉시발송
즉시발송 버튼을 선택 후 발송하기 버튼을 눌러주시면 알림톡 발송이 완료됩니다.
예약발송
달력 모양의 아이콘을 선택 후 날짜와 시간을 선택 후 발송하기 버튼을 눌러 캠페인을 예약해주세요.
예약발송의 경우 캠페인 리스트에 발송예정의 상태로 확인 되며
해당 아이콘 선택을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.
(2) 친구톡 캠페인
연동하신 카카오 비즈니스채널을 친구로 추가한 고객들에게 친구톡 발송이 가능합니다.
전송을 위해서는 반드시 카카오 채널이 연동되어야합니다.
1-1. 친구톡 캠페인 생성
그로잉세일즈의 대시보드에서 문자캠페인 > 캠페인 만들기 > 친구톡 캠페인을 선택해주세요.
1-2. 친구톡 캠페인 템플릿 선택 및 내용 입력
[일반 이미지 타입]
• 일반 이미지 + 텍스트 + 링크 유형
• 이미지 사이즈 최소 가로 500px, 세로 250px 이상
• 이미지 비율 2:1 이상, 3:4 이하여야 가능
• 이미지 크기 500KB 이하
• 링크 버튼 5개까지 추가 가능
• 최대 400자 입력 가능
• 건당 6캔디 사용
1-3. 친구톡 캠페인 수신그룹 선택
고객태그 > 추가하기 버튼을 눌러 생성해둔 태그그룹을 선택해주세요.
생성해둔 고객태그 그룹이 없을 경우 고객관리 > 태그관리에서 태그를 생성해주세요.
태그그룹을 여러개 선택하고 싶을땐 어떻게 하죠?
직접검색 > 우측의 화살표(▼) 선택 > 고객태그 선택 후 전송을 원하시는 태그 그룹을 여러개 선택해주세요.
직접검색
직접검색 > 추가하기 버튼을 눌러 전송을 원하는 고객을 직접 검색하여 선택해주세요.
1-4. 친구톡 캠페인 발송일시 선택
즉시발송
즉시발송 버튼을 선택 후 발송하기 버튼을 눌러주시면 알림톡 발송이 완료됩니다.
예약발송
달력 모양의 아이콘을 선택 후 날짜와 시간을 선택 후 발송하기 버튼을 눌러 캠페인을 예약해주세요.
예약발송의 경우 캠페인 리스트에 발송예정의 상태로 확인 되며
해당 아이콘 선택을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.
(3) 문자 캠페인
그로잉세일즈에 등록된 고객을 대상으로 문자 메세지를 전송할 수 있습니다.
SMS(Short message service) : 한글 45자 내외, 건당 2캔디
LMS(Long message service) : 한글 1000자 내외, 건당 6캔디
MMS(Multimedia message service) : 한글 1000자 내외, 건당 12캔디
1-1. 문자 캠페인 생성
그로잉세일즈의 대시보드에서 문자캠페인 > 캠페인 만들기 > 문자 캠페인을 선택해주세요.
1-2. 문자 캠페인 템플릿 선택 및 내용 입력
메시지 내용 내 고객의 이름 기입이 필요할 경우 치환문자를 클릭 후 고객이름을 선택해주세요.
선택시 등록된 고객의 이름으로 자동 변환되어 전송됩니다.
• 한글 45자 내외
• 건당 2캔디
문자 내용 본문에 이모티콘을 사용하실 수 없습니다.
1-3. 문자 캠페인 수신그룹 선택
고객태그 > 추가하기 버튼을 눌러 생성해둔 태그그룹을 선택해주세요.
생성해둔 고객태그 그룹이 없을 경우 고객관리 > 태그관리에서 태그를 생성해주세요.
태그그룹을 여러개 선택하고 싶을땐 어떻게 하죠?
직접검색 > 우측의 화살표(▼) 선택 > 고객태그 선택 후 전송을 원하시는 태그 그룹을 여러개 선택해주세요.
직접검색
직접검색 > 추가하기 버튼을 눌러 전송을 원하는 고객을 직접 검색하여 선택해주세요.
1-4. 문자 캠페인 발송일시 선택
즉시발송
즉시발송 버튼을 선택 후 발송하기 버튼을 눌러주시면 알림톡 발송이 완료됩니다.
예약발송
달력 모양의 아이콘을 선택 후 날짜와 시간을 선택 후 발송하기 버튼을 눌러 캠페인을 예약해주세요.
예약발송의 경우 캠페인 리스트에 발송예정의 상태로 확인 되며
해당 아이콘 선택을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.
2. 다이렉트 메세지
다이렉트 메세지 : 그로잉세일즈 앱 내 포인트 적립한 고객에게 템플릿 또는 직접 입력한 내용을 문자로 바로 전송할 수 있는 서비스
고객이 추가되어 결제된 주문 건에만 발송이 가능합니다.
그로잉세일즈 앱 내 주문내역 > 고객에서 다이렉트 메세지 발송이 가능합니다.
건당 비용 : SMS(90자) 6크레딧 / LMS(2000자) 12크레딧 / MMS(2000자+이미지) 20크레딧
(1) 다이렉트 메세지 작성 및 전송
[템플릿]
등록된 템플릿을 선택하여 바로 불러와 작성할 수 있습니다.
불러온 템플릿의 문자 제목과 문자 내용을 수정하여 전송할 수 있습니다.
주문내역 > 고객 > 문자 발송 > 템플릿 불러오기 > 원하는 템플릿 '불러오기' 선택 > 문자 수정 가능 > 즉시 전송
[직접 입력]
포인트를 적립한 고객에게 문자 내용을 직접 입력하여 바로 전송할 수 있습니다.
주문내역 > 고객 > 문자 발송 > 직접 입력 > 문자 내용 입력 > 즉시 전송
<주의사항>
광고를 해제하시고 광고성의 내용을 발송하실 경우, 불법스팸으로 간주되어 형사처벌 및 과태료 부과의 대상이 될 수 있습니다.
[쿠폰]
쿠폰 만들기
다이렉트 메세지 편집 창 내 쿠폰 만들기를 통해 코드쿠폰을 바로 생성할 수 있습니다.
바코드 쿠폰의 경우 대시보드에서만 생성하실 수 있으며, 코드쿠폰만 즉시 생성이 가능합니다.
쿠폰 전송
템플릿 또는 직접 입력으로 보내고자 하는 문자를 쿠폰과 함께 전송할 수 있습니다.
기존에 제작한 쿠폰을 불러와 문자로 바로 전송할 수 있습니다.
쿠폰의 경우 이미지로 전송되기 때문에 MMS 적용되어 전송됩니다.
(2) 다이렉트 메세지 임시저장
임시저장을 통해 작성된 문자를 임시로 저장할 수 있습니다.
임시저장된 문자를 불러와 전송할 수 있습니다.
임시저장된 문자를 삭제버튼을 통해 삭제할 수 있습니다.
임시저장의 경우 번호 1개당 1개의 문자가 저장됩니다.
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