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# 메시지 캠페인

고객들을 대상으로 수동·자동·다이렉트 메시지를 발송해보세요!

## 목차

* [<mark style="color:blue;">메시지 캠페인이란?</mark>](#id-1)
* [<mark style="color:blue;">수동 메시지 vs 자동 메시지</mark>](#id-1-1.-vs)
* [<mark style="color:blue;">사용 가능한 메시지 툴</mark>](#id-1-2)
  * [<mark style="color:blue;">알림톡</mark>](#undefined-1)
  * [<mark style="color:blue;">문자</mark>](#undefined-2)
  * [<mark style="color:blue;">브랜드 메시지</mark>](#undefined-3)
* [<mark style="color:blue;">브랜드메시지 신청하기</mark>](#id-2)

{% hint style="info" %}
그로잉세일즈의 메시지 캠페인 사용을 위해서는 반드시 '**캔디**'를 충전해주셔야 합니다.\
⇒ [캔디 충전하는 법 알아보기](https://support.thegrowing.co/growing-sales/customer/credit)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**친구톡 서비스**는 카카오의 정책 변경에 의하여 서비스가 종료되었습니다.
{% endhint %}

### 1. 그로잉세일즈의 메시지 캠페인이란?

그로잉세일즈 메시지 캠페인은 고객에게 상황에 맞는 소식과 혜택을 전달하는 마케팅 도구입니다. \
알림톡, 문자, 브랜드 메시지를 활용해 메시지를 전달할 수 있으며, 전송하는 고객의 그룹도 마케팅 상황에 맞게 선택할 수 있습니다. 이를 통해 매장의 재방문과 매출 상승을 효과적으로 유도할 수 있습니다.

#### 1-1. 수동 메시지 vs 자동 메시지

수동 메시지와 자동 메시지의 특징은 아래와 같습니다.\
매장의 맞는 조건으로 캠페인을 생성하여 효과적인 메시지 마케팅을 운영해보세요.

<table><thead><tr><th width="89.875">리스트</th><th width="296.8359375">수동 캠페인</th><th width="352.31640625">자동 캠페인</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>발송시점</strong></td><td>관리자가 설정한 특정 시점<br>(ex. 즉시발송, 예약발송)</td><td>고객이 조건, 상황에 부합하는 시점</td></tr><tr><td><strong>발송횟수</strong></td><td>1회</td><td>캠페인 운영 기간동안 상시 발송<br>* 특정 일자 이후 계속<br>* 특정 기간동안<br>* 해당 시점에서부터 n일 후 등</td></tr><tr><td><strong>발송대상</strong></td><td>전송 당시 선택한 고객 그룹</td><td>조건에 부합하는 모든 고객<br>(신규로 인입되는 모든 고객 포함)</td></tr><tr><td><strong>관리방식</strong></td><td>필요시 작성</td><td>캠페인 생성 후 자동 운영</td></tr><tr><td><strong>활용예시</strong></td><td>1회성 이벤트안내, 매장 공지, 쿠폰 발송 등</td><td>포인트 만료, 선불금 충전·사용, 쿠폰 만료 안내 등</td></tr></tbody></table>

#### 1-2. 사용 가능한 메시지 툴

#### **\[알림톡]**

* 광고성 메시지는 불가하며, 고객에게 꼭 필요한 정보성 메시지를 발송할 때 사용됩니다.
* 건당 2캔디

#### **\[문자]**

* 신메뉴 홍보, 쿠폰 발송 등 자유로운 마케팅 활동에 최적화되어 있습니다. 광고성 내용을 제약 없이 고객에게 전달할 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="181.984375">문자종류</th><th width="230.2109375">상세정보</th></tr></thead><tbody><tr><td>SMS</td><td>45자 내외 / 건당 2캔디</td></tr><tr><td>LLM</td><td>1,000자 내외 / 건당 6캔디</td></tr><tr><td>MMS(이미지 첨부 가능)</td><td>1,000자 내외 / 건당 12캔디</td></tr></tbody></table>

#### **\[브랜드 메시지]**

* 카카오톡으로 광고성 메시지를 보낼 수 있습니다.\
  알림톡으로는 보낼 수 없었던 할인·이벤트 소식을 카카오톡으로 전달할 수 있습니다.
* 알림톡과 달리 템플릿 심사가 없어 원하는 내용을 작성해 바로 발송할 수 있습니다.
* 사진과 버튼, 쿠폰을 담아 매장의 혜택을 자유롭게 알릴 수 있습니다.
* 건당 4\~6캔디 (메시지 타입과 발송 대상에 따라 상이)

| 구분        | 알림톡   | 문자           | 브랜드 메시지      |
| --------- | ----- | ------------ | ------------ |
| 활용툴       | 카카오톡  | 문자           | 카카오톡         |
| 할인·이벤트 홍보 | 불가능   | 가능           | **가능**       |
| 사진 넣기     | 불가능   | MMS만 가능      | **가능**       |
| 템플릿 심사    | 필요    | 불필요          | **불필요**      |
| 누가 받나요?   | 모든 고객 | 마케팅 수신 동의 고객 | 마케팅 수신 동의 고객 |

**카카오톡 채널만 연동되어 있으면 바로 사용하실 수 있습니다.**\
알림톡을 이미 사용 중이시라면 별도 신청 없이 채널 친구에게 광고 메시지를 보낼 수 있습니다.

#### 브랜드 메시지를 보낼 수 있는 대상

브랜드 메시지는 **마케팅 수신에 동의한 고객**에게만 발송됩니다. 그중 카카오톡 채널 친구 여부에 따라 세 가지로 나뉜니다.

| 발송 대상             | 누가 받나요?          | 카카오 승인  |
| ----------------- | ---------------- | ------- |
| 채널 친구에게 발송        | 우리 채널을 친구 추가한 고객 | **불필요** |
| 채널 친구가 아닌 고객에게 발송 | 아직 채널 친구가 아닌 고객  | 필요      |
| 마케팅 동의 고객 전체에게 발송 | 친구 여부와 상관없이 모두   | 필요      |

{% hint style="info" %}
채널을 차단한 고객에게는 발송되지 않습니다.\
채널 친구 여부는 카카오에서 판별하므로, 실제 도달 건수는 발송 후 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}

#### 메시지 타입

| 타입       | 이미지              | 글자수      | 버튼        |
| -------- | ---------------- | -------- | --------- |
| 텍스트형     | 넣을 수 없음          | 1,300자   | 최대 5개     |
| 와이드 이미지형 | 1장               | 1,300자   | 최대 5개     |
| 와이드 리스트형 | 대표 1장 + 항목 2\~4개 | 항목당 30자  | 최대 2개     |
| 캐러셀 피드형  | 카드마다 1장          | 카드당 180자 | 카드당 1\~2개 |

#### 이미지 규격

| 타입       | 권장 사이즈         | 비율                    |
| -------- | -------------- | --------------------- |
| 와이드 이미지형 | 800 × 400px    | 2:1 \~ 3:4            |
| 와이드 리스트형 | 대표 800 × 400px | 대표 2:1 고정 · 항목 1:1 고정 |
| 캐러셀 피드형  | 800 × 400px    | 2:1 \~ 3:4 (모든 카드 동일) |

* 파일 형식 : jpg, png
* 파일 크기 : 최대 5MB
* 가로 500px 이상

***

## 2. 브랜드 메시지 신청하기

{% hint style="info" %}
**채널 친구에게 보내실 때는 신청이 필요하지 않습니다.**\
아래 절차는 채널 친구가 아닌 고객에게도 보내고 싶으실 때만 진행해주세요.
{% endhint %}

**step.1** 캠페인 리스트 상단에서 \[자세히 보기]를 선택해주세요.

<figure><img src="https://459250425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6eH6nkpCPhBT5DOgnHea%2Fuploads%2FCtXS5ZW3KQo1mJhkRhiG%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202026-09-08%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%208.59.17.png?alt=media&amp;token=4185e0ff-3c19-4120-98d4-12d93193b254" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**step.2** \[브랜드 메시지 신청] 버튼을 선택해주세요.

**step.3** 필수 조건을 확인해주세요.

| 조건                          | 설명                           |
| --------------------------- | ---------------------------- |
| 카카오톡 채널 비즈니스 인증             | 사업자등록증을 제출하여 인증받은 채널이어야 합니다. |
| 알림톡을 사용 중이시라면 이미 완료된 상태입니다. |                              |
| 사업자번호 · 채널 전화번호 등록          | 카카오 채널 관리자센터에 등록되어 있어야 합니다.  |
| 최근 3개월 내 알림톡 발송 이력          | 최근 3개월 이내 발송한 이력이 있어야 합니다.   |
| 그로잉세일즈에서 발송하셨다면 자동으로 충족됩니다. |                              |
| 채널 친구 수 5만 이상               | 카카오 채널 관리자센터에서 확인하실 수 있습니다.  |

**step.4** 필수 제출 항목을 입력해주세요.

* **무료 수신거부 번호 (080)**
  * 광고를 받은 고객이 수신을 거부할 때 전화하는 무료 번호입니다.
  * 보유하고 계신 번호를 숫자만 입력해주세요.
* **마케팅 수신동의 증적 자료**
  * 고객이 마케팅 수신에 동의하는 화면을 캡처하여 첨부해주세요.
  * 회원가입 화면이나 회원정보 수정 화면의 동의 항목이면 됩니다.
  * jpg, png / 최대 10MB

**step.5** \[신청하기] 버튼을 선택해주세요.

{% hint style="info" %}
신청 후 **영업일 기준 3\~5일** 안에 결과를 알려드립니다.\
승인이 완료되면 캠페인 만들기에서 나머지 발송 대상을 선택하실 수 있습니다.
{% endhint %}