반품요청
공통사항
요청 단계별 재고수량 변경
반품요청
(변동없음)
(변동없음)
반품출고준비
(변동없음)
(변동없음)
배송중
가용재고: (-)
가용재고: (변동없음) 입고대기수량: (+)
검수요청
(변동없음)
(변동없음)
반품입고완료
(변동없음)
가용재고: (+)
요청서 검색
요청서 검색은 아래의 방법으로 가능합니다.
요청서 번호
요청서 내 포함 제품의 이름 혹은 품목코드
요청지점 검색 (입고요청을 한 매장 기준 조회)
요청서 생성 기간
다운로드
다운로드가 가능한 파일은 2가지가 있습니다.
요청서
요청서를 생성한 이후부터 요청서 엑셀파일을 다운로드할 수 있습니다.
매장별 개별 다운로드가 가능하며, 본사에서는 일괄 다운로드 하여 매장별 요청수량을 확인할 수 있습니다.
반품입고지시서
출고준비 상태의 요청서부터 반품입고지시서를 다운로드할 수 있습니다.
매장별 개별 다운로드가 가능하며, 본사에서는 모든 매장의 반풉입고 예정 수량을 확인할 수 있는 반품입고지시서 다운로드도 가능합니다.
매장의 반품요청 관리
요청 단계별 정의
요청대기
임시 요청서 관리 상태로 제품과 수량을 수정할 수 있음
요청완료
본사로 반품요청을 완료한 상태
본사가 반려하지 않는다면 제품, 수량 변경이 불가
반품준비
본사에서 매장이 요청한 요청서를 제품/수량을 모두 확인하여 반품수량까지 확정한 상태
출고중
매장에서 본사가 지정한 입고처로 반품 출고한 상태
검수요청
매장에서 반품된 제품을 수령시 반품 출고한 수량과 입고수량이 다를시 본사가 검수진행을 하는 단계
본사가 매장에 반품출고한 수량과 입고되는 수량을 비교하여 확인
입고완료
매장에서 반품 출고된 제품을 본사에서 모두 입고완료한 상태
1. 요청대기
요청할 제품을 요청완료 전까지 추가 및 수정할 수 있는 단계입니다.
요청서 생성후 계속 업데이트가 가능하며, 요청완료 후에는 회수 후 다시 요청제품을 수정할 수 있습니다.
제품 추가하기
제품 추가방법은 다음과 같습니다.
엑셀 업로드
품목코드와 수량을 입력하여 제품을 일괄 추가할 수 있습니다.
엑셀 작성시 요청매장의 열에 수량을 추가해야 요청수량 입력이 처리됩니다.
선택추가
선택 추가는 제품 검색을 통해서 추가할 제품들을 일괄 선택후 추가하는 방식입니다.
생성된 요청서는 ‘요청하기’ 버튼을 통해서 본사로 요청을 보낼 수 있습니다.
2. 요청완료
요청완료된 요청서는 본사의 확인 전까지 해당 상태로 남게 됩니다. 만약 매장에서 추가해야하거나 수정해야할 제품이 있다면 요청서 회수 후 제품/수량 변경을 진행할 수 있습니다.
요청완료 중복생성 불가
같은 매장에서 요청완료 처리돼 있는 요청서가 있는 경우, 새로운 요청서를 요청완료 할수 없습니다.
기존 요청완료 처리된 요청서가 반품준비 이후의 절차로 처리되고 나면 새롭게 요청완료 처리가 가능합니다.
3. 반품준비
본사에서 반품요청한 요청서를 승인할시 반품준비 상태로 변경됩니다. 매장에서 반품출고 처리시 출고중 상태로 변경되어 본사에서 입고처리할 수 있게 됩니다.
4. 출고중
출고중 상태의 요청서는 실제 출고된 수량이 본사로 입고시 본사에서 입고완료처리합니다.
5. 검수요청
검수요청 단계는 말 그대로 본사가 해당 요청건을 검수하는 단계입니다.
본사에서는 입고받은 반품수량이 실제 매장에서 반품한 수량과 다를시 본사와 매장간 확인을 통해 처리합니다.
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