반품요청
공통사항
요청 단계별 재고수량 변경
반품요청
(변동없음)
(변동없음)
반품출고준비
(변동없음)
(변동없음)
배송중
가용재고: (-)
가용재고: (변동없음) 입고대기수량: (+)
검수요청
(변동없음)
(변동없음)
반품입고완료
(변동없음)
가용재고: (+)
요청서 검색
요청서 검색은 아래의 방법으로 가능합니다.
요청서 번호
요청서 내 포함 제품의 이름 혹은 품목코드
요청지점 검색 (입고요청을 한 매장 기준 조회)
요청서 생성 기간
다운로드
다운로드가 가능한 파일은 2가지가 있습니다.
요청서
요청서를 생성한 이후부터 요청서 엑셀파일을 다운로드할 수 있습니다.
매장별 개별 다운로드가 가능하며, 본사에서는 일괄 다운로드 하여 매장별 요청수량을 확인할 수 있습니다.
반품입고지시서
출고준비 상태의 요청서부터 반품입고지시서를 다운로드할 수 있습니다.
매장별 개별 다운로드가 가능하며, 본사에서는 모든 매장의 반풉입고 예정 수량을 확인할 수 있는 반품입고지시서 다운로드도 가능합니다.
본사의 반품요청 관리
요청 단계별 정의
반품요청
매장에서 요청을 완료한 상태
제품 추가, 출고수량 변경이 가능함
요청승인시 입고할 지점(본사 혹은 특정 창고)을 선택하여 승인처리
확인완료
매장에서 요청완료한 요청서를 본사가 제품/수량을 모두 확인한 상태
매장에서 실제 반품출고하고 나면 입고중 상태로 변경
본사에서 직접 출고처리하여 입고중 상태로 변경 가능
입고중
매장 혹은 본사에서 반품요청서를 출고처리한 상태
검수요청
매장에서 반품출고한 제품을 본사 혹은 창고에서 입고시 실제 반품수량과 다를 경우 검수가 필요한 상태
매장에서 실제로 반품출고한 수량으로 완료처리 하거나, 실사한 수량으로 입고완료 처리할 수 있음
반품완료
매장에서 반품출고된 제품을 도착지점에서 모두 입고완료한 상태
1. 반품요청 관리
매장으로부터 요청접수된 요청서를 관리하는 단계입니다.
매장으로부터 접수된 요청서를 한 번에 확인하거나 개별로 확인하여 처리할 수 있으며, 제품의 반품출고 수량, 제품 삭제 및 추가, 매장 추가 등이 가능합니다.
본사에서도 매장 반품요청서를 대신 만들수 있습니다.
관리 방법에 따라 본사에서 매장으로 입고되는 제품재고를 직접 요청서를 만들어 관리할 수 있습니다.
반품요청 화면에서 요청서 생성 버튼을 통해 생성할 수 있습니다.
요청서 검토
매장으로부터 접수된 요청서를 검토합니다.
제품 추가하기
제품 추가방법은 다음과 같습니다.
엑셀 업로드
품목코드와 수량을 입력하여 제품을 일괄 추가할 수 있습니다.
엑셀 작성시 요청매장의 열에 수량을 추가해야 출고수량 입력이 처리됩니다.
선택추가
선택 추가는 제품 검색을 통해서 추가할 제품들을 일괄 선택후 추가하는 방식입니다.
요청승인 처리
요청 승인으로 처리하면 해당 요청서는 확인완료 단계로 이동됩니다.
임시저장 버튼을 통해 당장 승인처리 하지 않고 현재 입력된 정보들만 업데이트할 수도 있습니다.
반품요청의 경우 입고할 지점을 미리 선택하여 매장에서 반품출고한 제품들의 입고지점을 선택할수 있습니다. 반품입고 지점은 본사 혹은 창고만 선택이 가능합니다.
반려하기
매장에서 요청온 요청서를 반려처리할 수 있습니다.
반려처리된 요청서의 제품과 수량은 해당 매장의 요청대기 목록으로 이동됩니다.
만약 이미 요청대기 상태의 요청서가 있는 경우, 해당 요청서로 포함되며 만들어 놓은 대기 요청서가 없다면 새로운 대기상태의 요청서를 생성하며 반려된 제품들이 추가됩니다.
2. 확인완료
확인완료 단계에서는 매장에서 실제 반품출고를 진행하는 단계입니다. 매장에서 반품출고를 완료하면 배송중 상태로 자동으로 넘어갑니다.
부득이한 경우, 본사에서 출고처리를 대신해 줄 수 있습니다.
입고지점 선택
입고지점 미선택시 본사재고로 자동으로 귀속됩니다.
3. 입고중 관리
입고중 요청서는 수정할 수 있는 항목이 없습니다. 입고중 요청서는 본사에서 실제 반품출고된 제품을 입고하는 단계입니다.
단, 반품출고 수량과 입고수량이 다른 경우 아래처럼 검수단계로 변경이 가능합니다.
반품출고 수량이 정상적으로 모두 입고완료됐다면, 입고완료 처리를 통해 해당 매장으로 재고 입고 처리가 가능합니다.
반품수량 ≠ 입고수량
검수요청
반품수량 = 입고수량
입고완료
4. 검수요청 관리
검수요청 단계의 요청서는 본사만 처리가 가능합니다.
[요청처리로 진행시] 요청처리로 진행할 경우, 실제 입고받은 수량으로 요청서가 처리됩니다.
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3
3 매장 출고(-)수량도 3으로 변경
[강제입고로 진행시] 강제입고로 진행할 경우, 확인한 입고수량에 상관없이 매장에서 기록한 반품수량으로 최종 반품처리됩니다.
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