대기설정

1. 대기시간 설정

2. 예상 대기시간 숨기기

3. 외국인 대기접수 설정

   1. 외국인 고객이 국내번호가 있을때

4. 입장요청 후 자동취소

5. 알림설정

6. 알림톡 템플릿 수정

7. 방문옵션 설정

1. 대기시간 설정

고객이 대기접수시 한 대기당 표기하는 대기시간을 설정할 수 있습니다.

설정을 하지 않았다면 기본대기시간인 10분이 적용되며, 설정한 대기시간이 있다면 해당 대기시간으로 대기시간이 계산됩니다.

2. 예상 대기시간 숨기기

고객에게 보여지는 현재 대기 팀 수, 대기시간 중 대기시간을 가릴 수 있습니다.

[대기시간 가린후 웨이팅 화면]

3. 외국인 대기접수 설정

외국인 방문을 접수받을 경우, 이메일 주소를 입력받아 대기 안내메세지를 이메일로 발송하게 됩니다.

외국인 방문 접수시 방문정보 옵션에서 옵션 제목, 옵션별 이름을 영어로 설정할 수 있습니다.

4. 입장요청 후 자동취소

수십명의 고객에게 동시에 입장요청을 보냈으나 시간이 지나도 입장요청을 완료하지 않은 고객들을 일괄 취소할 수 있는 기능입니다.

입장요청 후 일정시간이 지나도 입장완료 상태가 되지 않는 고객들의 대기접수건이 자동 취소되며, 취소 안내 알림톡도 발송됩니다.

5. 알림설정

매장마다 대기건의 처리단계가 상이할 수 있습니다.

기본 대기건의 처리단계는 아래와 같습니다.

만약 대기요청이 필요없으신 경우, 알림설정에서 대기요청을 비활성화할 수 있습니다.

[대기요청이 비활성화된 관리화면]

6. 알림톡 템플릿 수정

수정이 가능한 템플릿은

• 처음 대기 접수시

• 입장요청시

입니다.

기본 템플릿에 들어가 있는 문구만 각 매장의 운영방침에 맞게 수정이 가능합니다.

7. 방문옵션 설정

7-1. 수량별 옵션

7-2. 선택형 옵션

7-3. 옵션 순서 변경

고객이 대기접수시 입력하는 방문정보 옵션의 순서를 변경할 수 있습니다.

옵션 생성 후 순서변경을 클릭하여 옵션 순서를 변경해 보세요.

7-4. 옵션 필수여부

고객이 방문정보 옵션 입력시 필수여부를 선택하여 옵션사항, 필수사항을 구분하여 운영할 수 있습니다.

필수 방문정보의 경우 고객이 정보를 입력을 해야만 다음단계로 넘어갈 수 있으며, 선택적인 경우 고객이 정보를 입력하지 않더라고 다음단계로 넘어갈 수 있습니다.

[필수일때와 필수가 아닐때]