주문 및 접수
고객이 어라운드 마켓을 통해 주문하면 그로잉세일즈 앱에서 주문을 처리할 수 있습니다.
목차
1. 주문 접수
1-1. 주문 확인
step 1. 어라운드 마켓에서 주문이 발생하면 그로잉세일즈 앱에서 실시간으로 신규 주문을 확인할 수 있습니다. step 2. 주문 확인하기 버튼을 선택하면 주문 내역에서 주문 접수하기를 진행할 수 있습니다.
다른 주문이 진행 중일 경우 '나중에 확인'을 선택하여, 주문 마무리 후 주문내역 탭에서 주문을 접수할 수 있습니다.
1-2. 주문 접수 선택
step 1. 고객이 요청한 테이크아웃 시간을 확인할 수 있으며, 매장의 사정에 따라 +와 -을 통하여 픽업 시간을 바꿀 수 있습니다. (한 번 선택시 5분 단위로 변경됩니다.) step 2. 저장을 선택하면 주문 접수가 완료됩니다.
1-3. 주문 준비 알림 발송
'고객에게 수령 요청 알림 보내기' 버튼으로 알림을 보낼 수 있습니다. (1회만 가능)
1-4. 주문 및 수령 완료
고객이 제품 수령을 완료 했다면 '고객님이 제품을 수령했습니다' 버튼을 클릭하여 완료로 변경하고 영수증을 출력할 수 있습니다.
2. 주문 취소
어라운드 마켓 같은 경우 문을 완료하기 이전에만 주문을 취소할 수 있습니다.
주문 취소 버튼을 선택하여 거절 사유 선택 후 주문을 취소할 수 있으며, 주문 취소 진행 완료되면 결제 상태가 '환불'로 변경되고 고객 결제도 자동으로 취소됩니다.
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